FAQ (Questions fréquentes)

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquentes. Si votre question n’est pas traitée, n’hésitez pas à nous contacter.

Questions générales

1. Proposez-vous des solutions pour tous les véhicules ?

Oui, si votre véhicule ne figure pas la liste des véhicules, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.

2. Avez-vous un commerce de détails (magasin physique) ?

Nous avons deux Ets. & leurs Ateliers dont deux espaces showroom présentant une sélection de nos produits à Bussy Saint-Georges (77600) et à La Verpillière (38290). Si vous souhaitez acheter nos produits, contactez-nous au 01 60 17 64 75 pour convenir d’un rendez-vous ou rendez-nous visite directement.

3. Comment puis-je me tenir au courant des dernières actualités ?

Restez informé en vous abonnant à notre newsletter. Vous trouverez le formulaire d'inscription en bas de page de notre site web.

4. Comment abordez-vous la durabilité et la responsabilité environnementale ?

Le développement durable fait partie intégrante de nos activités et de notre production. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos processus afin de minimiser notre impact environnemental. Pour en savoir plus sur nos objectifs et nos initiatives, consultez notre page dédiée au développement durable.

Produits et installation

1. Où puis-je trouver des informations sur les produits ?

Sélectionnez l’onglet “Produits" pour accéder à l’ensemble de nos gammes de produits. Sur chaque produit vous trouverez une description, les dimensions, etc. Vous aurez également accès aux produits prédéfinis pour chaque marque et modèle de véhicules. Sélectionnez l'onglet « Produits » pour accéder à l'ensemble de notre gamme. Pour chaque produit, vous trouverez une description, les dimensions et d'autres informations. Vous aurez également accès à des produits prédéfinis pour chaque marque et modèle de véhicule. Vous souhaitez obtenir un catalogue ? Sélectionnez l'onglet "Notre entreprise" puis la section "Téléchargements". Sur cette page, vous pourrez télécharger toutes nos brochures et tous nos catalogues disponibles.

2. Puis-je faire le montage de mon aménagement ?

Oui, si vous possédez quelques compétences techniques et que vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils manuels, vous pouvez tout à fait l'installer vous-même en téléchargeant la notice de montage ; c'est comme pour une certaine marque suédoise de meubles et d'équipements pour la maison… Cependant, nous vous recommandons de faire appel à un technicien expérimenté pour l'installation dans nos ateliers, surtout si, comme la plupart de nos clients, vous utilisez notre équipement sur des véhicules utilitaires. Outre nos deux centres de service, nous collaborons étroitement avec de nombreux carrossiers partenaires partout en France.

3. Puis-je réutiliser mon aménagement pour le monter sur un autre véhicule ?

Nos produits sont durables et modulables, vous pouvez donc les transposer sans problème dans un véhicule de même gabarit, et dès lors où vous les avez utilisés dans des conditions normales d’usages... Si nécessaire, vous changerez quelques pièces d’usure ou quelques pièces dont l’aspect ne correspond pas à l’image que vous voulez donner de votre Société.

4. Est-il possible de changer la couleur des produits ?

Nous ne proposons actuellement pas d'options de couleurs personnalisées, car nous avons choisi de standardiser notre gamme afin de garantir la meilleure qualité et des livraisons rapides.

5. Puis-je configure mon aménagement en ligne ?

Non. Nous avons mis dans la catégorie “Produits" une multitude de KIT adaptés à chaque Marque & Modèle de véhicules pour vous faciliter la tâche. Tous nos modèles peuvent être adaptés à vos besoins, si vous avez besoin d’un aménagement plus complexe, notre équipe commerciale vous concevra un aménagement sur mesure.

Commandes et achats

1. Est-il possible de commander sur le site ?

Sur chaque produit vous avez une icône caddie vous permettant d’ajouter les produits que vous souhaiteriez commander. Ensuite, cliquez sur “Demande de devis” dans la barre de menu du site internet pour accéder à votre sélection. Cliquez sur “validez le panier” et complétez vos coordonnées. Notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais pour communiquer votre devis.

2. Puis-je passer commande si je suis un particulier ou entrepreneur individuel ?

Oui, bien sûr ! Nous sommes fiers de proposer nos services à toute personne qui en a besoin.

3. Est-il possible de commander des pièces de rechange ?

Oui, il suffit de nous contacter pour nous dire ce dont vous avez besoin.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Toutes les principales cartes de crédits et virements bancaires.

5. Avez-vous un tarif ?

Oui, un Tarif Conseillé Maximal de Ventes. Mais, comme vous le savez certainement, nous disposons d’une vaste gamme de produits, et nos solutions correspondent à de nombreuses combinaisons possibles dont le Prix final dépend… ce qui rend difficile l’établissement du Prix « final » de nos solutions et ou Ensembles de produits… à moins qu’un de nos Commerciaux définissent avec vous, une proposition correspondante à votre besoin spécifique, et grâce à son Logiciel Salestool® modélise et chiffre votre Offre.

6. Est-il possible de venir retirer notre commande ?

Oui absolument ! Lorsque votre commande sera réceptionnée, nous vous contacterons pour convenir avec vous d’une date d’enlèvement. La plupart de nos produits sont préparés sur palette et chargés avec un chariot élévateur, prévoyez un moyen de chargement approprié.

Contact

1. Comment puis-je contacter le service commercial ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 01 60 17 64 75 ou bien par mail à l’adresse : info@modul-system.fr ou en passant par le formulaire de contact disponible à partir de la page d’accueil en cliquant sur “Contact” puis “Contactez-nous”. Nous avons hâte d’échanger avec vous !

2. Puis-je visiter vos installations ?

Oui, nous avons un vaste réseau de Service Centers bien établi dans le monde entier. Trouvez le Service Center Modul-System le plus proche de chez vous ici. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Garantie

1. Les équipements et les pièces sont-ils garantis ?

Oui, nous proposons une garantie de 3 ans sur presque toute notre gamme de produits, à l’exception de certains produits électriques, tels que les convertisseurs, par exemple, qui sont garantis 2 ans.

2. Où puis-je trouver les conditions de garantie ?

Elles sont disponibles sur simple demande, de-même que nos Conditions Générales de Ventes, aussi, au dos de toutes nos factures.

PARLONS

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